地域の暮らしを支える町内会の現状

　町内会とは、一定の地域内に居住する人たちが、その地縁に基づき形成された住民自治組織のことであり、自助、共助、公助のうち、町内会は共助の中心的な役割を果たしています。地域の住民で協力して住みよい豊かなまちづくりを目指して各種の活動を行っており、地域における様々な活動、イベントなどの実施主体としても町内会は重要な役割を果たしていると言えます。

　ただ、近年岡山市に限らず多くの自治体で会長など役員の高齢化が進んでいます。次世代への引継ぎが必要となっていますが、町内会活動への負担感から、若い世代には町内会への加入を拒む方もいます。

こんなに大変な町内会の手続き・・

　町内会には、広報紙の配付や回覧、環境の美化等、市として様々な協力依頼を行っています。年間を通じて、町内会活動に対する各種申請等の手続きや、行政からの様々な活動への協力依頼などで、町内会の方々には、非常に重い負担がかかっています。

　例えば、1万円の補助金の申請書類に記入しようにも、不慣れな用語や様式、写真や位置図など添付書類の多さなど、非常に困惑されていることが多いのが実情です。市から補助を受けたいと思っているが提出書類の多さに申請を諦めた、といった声も聞かれます。

　こうした中、本市の議会においても、町内会の負担が過大であることから、行政手続きの簡素化、様々な活動に対する町内会への協力依頼の在り方が、度々議題となってきました。また、行政側でも紙で提出されるので、転記の入力作業の負担や転記ミスのリスクもあります。町内会における申請の負担は、町内会のみならず行政にとっても課題となっているのです。

取り組み始めた町内会のデジタル化

　実は、岡山市では、情報共有等の分野では、これまでも町内会との間でデジタル化を試みています。電子町内会システムを導入し、インターネットを利用して町内会活動をはじめ、地域情報を広く発信したり、会員相互で町内会の身近な出来事の情報交換を行ったりできるものです。

　こうした新しい技術を使って、地域コミュニティの活性化や市民の情報化を進めてきていますが、利用率は伸び悩んでいるのが現状です。また、町内会関連の各種手続きにおいては依然として紙ベースです。可能な限り提出書類の簡素化を進めていますが、それでも町内会の方からは、まだ負担が多いとの声も聞かれます。

町内会の負担を取り除くために

　今回の実証で取り組みたいのは、町内会に関係する多くの手続きの中でも最も多い補助金申請の手続きを対象に、Webサービスやアプリを用いて手続きをより簡易にしていき、申請者である町内会の方にとって利便性を実感でき、行政としても業務効率化につながる仕組みを検証することです。例えば、

・紙ベースで行っている申請手続きをWebサービスやアプリで行い、町内会の方が書類の記入・郵送・持参しなくても手続きが完了する。

・町内会の方が必要最低限の情報を伝達すると、自動的に手続き上必要な様式に沿ってデータが生成される。

などが行えると良いのではないかと考えています。

　また、そのために今回の実証では、特に町内会の方にとって手続きが煩雑で負担感につながっている「防犯灯補助申請」を扱いたいと考えています。この申請手続きで高齢者やスマホの扱いに慣れていない方でもわかりやすく、簡単に手続きを行えるようになれば、他の申請への展開など発展性も見込まれます。

町内会と行政両方の負担を軽減し、持続的な地域づくりにともに取り組みたい！

　デジタル化が進み、町内会の方々の負担が減ることで、今まで書類作成に時間を取られ、これまでできなかった活動に取り組む時間ができたり、負担が少ないならば地域の活動に取り組んでみてもよいかも、という方が少しでも増えることにつながればと考えています。また、ご高齢の方に煩雑な書類作成や、遠路来庁いただくといった負担も少しでも軽減したいと考えています。

　活発で、持続的な地域活動が行われる社会を目指したいと考えています。一緒にチャレンジいただける皆さまからの応募をお待ちしています！