高まりつつある保育施設へのニーズ

近年全国的に保育施設の利用率は高まり続けており、安城市においてもその割合は全国平均からは大きく乖離していますが増加傾向です。この傾向は今後もしばらく続くことが予想され、全国的には令和７年度にピークに達する見込みとなっています。

保育施設関連の手続きは手間がかかる！

　保育ニーズが高まる一方、本市における保育施設関連の手続きはアナログな部分が多く残っており、入園の申し込み、教育・保育給付認定申請、認定情報の変更、利用時間の変更など様々の手続きは紙面・対面による提出が原則であり、必要な書類や記入項目も多く手続きには多くの時間を要していました。　　

実際私も保育園に子どもを預ける保護者の１人ですが、氏名や世帯情報等同じような情報を複数の書類に記入しなければいけない状況にうんざりしていました。

また、入園申し込みを受け付ける職員の事務量も窓口での対応に要する時間や申込された情報を基幹システムへ入力する時間を合わせると年間1,500時間以上費やしています。

手続きのスマート化に向けたこれまでの取組み

　新型コロナウイルスの蔓延に伴い、対面によらない手続きがこれまで以上に求められるようになってきました。そのような状況下、保護者の利便性向上を目指し、手続きの簡略化に努めてきました。

　・令和３年２月　園業務支援システム「ＨＯＩＣＴ」を公立園全園に導入。欠席や遅刻等の連絡を電子化。

　・令和３年４月　４種類の入園申込の様式を１つに集約（記入項目は35％削減）するとともに押印廃止。

　・令和３年９月　入園申込、教育・保育給付認定の申請手続きをオンライン化。申請情報の基幹システムへの取り込みにより入力作業を自動化。

　・令和３年１２月　休日保育の申し込み、利用予約の手続きをオンライン化。

これ以降も各種手続きの簡素化、オンライン化を進めています。

しかし未だに残るアナログな部分（入園申込のケース）

　以下に示した４月入園申込の流れのように手続きの大部分は簡素化・オンライン化（電子化）され、保護者の利便性は向上し、さらに職員の事務的負担も軽減しました。

しかし、アナログな部分はいまだに存在し、特に入園申込結果の通知には入園が決定した園の通知文だけではなく、入園にあたって必要な書類も同封して発送するため、発送準備に多大な時間を要しています。その結果、保護者が最も知りたい入園先を知るのが申し込みから4か月後ととても遅くなっています。

市民が、そして職員もＨＡＰＰＹになれる仕組みの実現に向けて一緒にチャレンジしませんか？

　入園申込の結果をオンラインで簡単にいち早く知ることができれば、保護者のみなさんはお子様の入園先が決まらないことへの不安が減り、余裕を持って入園の準備を整えることができます。

　そのためにも、まずは今回の実証実験を成功させることが非常に重要となります。私たちに是非力を貸してください。