皆さんは粗大ごみ収集のやり方をご存じでしょうか？

　ごみ処理行政は、今も昔も変わらない市民生活に密着した、我々の生活に無くてはならないものです。リサイクルやエコが叫ばれる時代ですが、それでも収集しなければならないごみの量はとても多く、さらに収集に至る作業はほとんど手作業です。

　粗大ごみ収集もその中のひとつとして、名古屋市では月１回の収集日に合わせて、各家庭から申し込みをしていただき、それぞれのお家の前まで収集に伺っています。粗大ごみは燃えるごみ等とは異なり、収集ポイントや収集物が毎回異なります。

　各家庭をどのように回ったらよいのか？収集に向かう車両で果たして収集しきれるのか？など、熟練の技・経験で、各車両に収集対象の粗大ごみを割り振り、収集ルートを地図に書き込むなど、全て紙と手作業で行っています。業務の流れを詳しく説明します。

１００万点を収集する粗大ごみ業務

①受付〜各事業所への割り振り
　粗大ごみの申し込みは粗大ごみ受付センターで名古屋市全域分を一括して受け付け、実際に収集を担当する各区の環境事業所へ申込データが送られます。各地区月１回の収集ですが、毎日申し込みがあり、年々申し込みは増えている状況で、令和３年度には約４０万件の申込件数があり、申し込みされた粗大ごみの点数は１００万点を超えました。

②車両の割り振り
　各区の環境事務所は受領した申込データを印刷して、収集区域全体の地図とにらめっこをしながら、収集場所、粗大ごみの種類を把握し、何台で収集し、何回工場へ運搬すればいいのか、熟練の技で車両への粗大ごみの割り振りを行います。
　割り振りが終わったら、次は収集ルートの作成です。

③収集ルートの作成
　今度は車両の担当者が、割り振られた申込データをもとに、一番効率的だと思われるルートを地図上に手で書き込んでいきます。

④収集
　申込データ（紙）を持って、収集に周ります。伝票に照らしながら、申請のあったごみを収集します。毎週水～金曜日に粗大ごみの収集を行っていますが、特に収集の多い水曜日には１日で約１００両の収集車が市内を駆け巡り、粗大ごみを収集しています。

いまだ残る膨大な手作業

　それでも、平成４年から始まった粗大ごみの収集は、これまで少しずつ改善を行ってきました。例えば、受付方法については手書き申込のみだったところ、インターネットからの申込を可能にしたり、行政としてはデータの管理をしやすくするシステムの導入をしたり、改善は行ってきました。しかし、最後の収集の段取りはすべて手作業であり、膨大な手作業が残っています。その膨大な手作業を行う担当者もこの先人員不足が懸念されており、最新技術を用いて効率化できないかと考えています。

　さらに、粗大ごみの収集時にも課題があります。前述の申込データを現場に持ち出して、伝票を確認しながら収集をするのですが、収集員も焦って、申し込みのない品目を誤って収集してしまうことがあります。
　我々の仕事は市民の日常を守ること。財産を傷つけることはあってはなりません。ここにもなにかミスが発生しないような仕組みが必要だと考えています。

こんな姿を目指しています！

　今回の実証事業では、車両の割り振り、収集ルートの作成、収集チェックまで、先進技術を使ってスムーズにできるような仕組みを試してみたいと考えています。

　申込データをインプットし、車両の割り振り、収集ルート作成を自動化するのは、どのような仕組みが有効なのかがわからないのが現状です。

　将来的には、割り振りはAIが自動にやってくれて、収集作業員はタブレットを持って収集に行くだけ、収集内容を現場で確認、チェックしながら収集を行う、というようになるのが理想です。それによって、これまで地図の作成に充てていた時間をもっと有効活用できるのではないか、市民のためにもっと出来ることが増えるのではないか、と考えています。

　いま地図の作成を担当している職員から地図作成の業務負担が減れば、きっと収集車に乗って街に出て、そしてポイ捨てごみや不法投棄が皆さんの目に入ることは減るでしょう！

おわりに

　はじめに述べたように今も昔も変わらないごみ収集も、先進技術の活用によって変わるべき時期が来ていると考えています。ぜひ素晴らしい提案の下で、私たちの業務の効率を改善し、名古屋をよりよい街にしていきましょう！