そもそも・・・・

　有料老人ホームってどんなサービスを提供しているか知っていますか？

　入居者に(1)食事の提供、(2)入浴、排せつ又は食事の介護、(3)洗濯、掃除等の家事、(4)健康管理、のうちいずれかのサービスを提供する施設のことで、老人福祉法に定められています。

　有料老人ホームには、住宅型や介護付き等の類型がありますが、総数自体は年々増加しており（愛知県所管施設だけでも400以上に上ります。）、高齢者ケアの受け皿として地域の福祉に大きな役割を果たしています。

　愛知県では、県内（政令市・中核市を除く。）の施設に関しては老人福祉法の規定に基づき、各施設の適切な運営を促すため、「愛知県有料老人ホーム設置運営指導指針」による定期的な立入検査を行っています。

　そして、当該立入検査に日々勤しんでいるのが、我々高齢福祉課施設グループの職員なのです。

しかしながら・・・・

　やはりマンパワーにも限界というものがあり、なかなか思うようにはいかないのが現状です。（対象施設が多いことやその他業務にも時間を割く必要がある・・・。）

　職員を分身の術で２人にするわけにもいきませんので、色々と勘案した結果、立入検査１回あたりの検査時間そのものをまずは短縮できないかという結論に至りました。

　立入検査の基本的な内容としては、施設巡視による設備面の確認、各種帳簿等による運営面の確認を行い、検査当日中に改善点があれば改善指示事項を手書きの紙ベースで交付しています。

　「ん、手書き紙ベース？」、何だかアナログな響きを感じます。

　この点をうまく効率化（デジタル化）できれば、うまい具合に時間短縮できるのではと、ある職員が考えました。

　しかしながら、考えたのは良いものの、当該職員にはあまりデジタル面でのノウハウがありません。

　そこで、企業の皆様のお力添えをいただきたいと考えた次第なのです。（あとは紙資料の持参も多い・・・。）

できることなら・・・・

　立入検査時における改善指示事項の作成や持参資料の持ち運びについて、タブレット・ＰＣ等を利用した業務ツールを用いた運用とすれば、指示事項作成の時間削減や紙資料では実現できない該当項目の検索がより素早く可能になるため、立入検査・指導の効果が一層高まることが見込まれると考えました。（現地での改善指示事項の作成事例の検索も容易になります。）

　また、そこから一歩発展し、立入検査を実施した施設に対する指導記録を逐次データ化し、さらに施設の届出資料等も併せてデータ化することができれば、過去の指導状況や届出状況がタブレット・ＰＣ等を利用した業務ツールで閲覧可能となり、効率的な指導業務の実現も可能になるのではと考えました。

その先には・・・

　もし今回のデジタル化が実現できれば、有料老人ホームへの効果的な指導が実現するだけではなく、当該指導の実現による愛知県内の施設全体のよりいっそうの質の向上につながるのではと考えています。

　デジタル化によって、今後は施設からの説明内容を自動で文字起こしできたり、運営状況に合わせた最適な指導事項を抽出し施設に素早く案内できるようになる・・・・、そんな未来の立入検査を思い描いています。

　また、愛知県ではその他サービス事業者の指導を行っている部署がいくつもありますので、今回のデジタル化のノウハウを生かすことで、愛知県全体において、さらなる効果的な指導の実現も見込まれます。

　愛知県における事業者指導の大きな前進の第一歩に是非とも力を貸してもらえないでしょうか。

　よろしくお願いいたします！！